Size Yardımcı Olmak İçin Buradayız

Palvem ürünleri genellikle 18 ay - 12 yaş arasındaki çocuklar için tasarlanmıştır. Ürünlerimiz Montessori prensipleriyle çocuk boyuna uygun yüksekliklerde üretilir:

• Kitaplık: 18 ay - 10 yaş (75-90cm yükseklik)
• Oyuncak Dolabı: 2 - 10 yaş (85-100cm yükseklik)
• Çalışma Masası: 3 - 12 yaş (45-55cm yükseklik)

Tüm Palvem ürünleri yüksek kaliteli, çevre dostu malzemelerden üretilir:

• E1 Sınıfı MDF Lam: Düşük formaldehit salınımı
• EN71-3 Uyumlu Kaplama: Çocuk güvenliği sertifikalı
• Su Bazlı Boyalar: Toksik içermeyen, nefes alabilir
• Premium Bağlantı Elemanları: Paslanmaz çelik vidalar

Evet! Palvem olarak özelleştirme seçenekleri sunuyoruz:

• Renk Seçenekleri: Doğal ahşap, beyaz, pastel tonlar
• Boyut Ayarlama: Özel ölçüler (ek ücret karşılığı)
• İsim Yazısı: Kişiselleştirilmiş gravür seçenekleri
• Aksesuar Eklentileri: Ek raflar, çekmeceler

Özel siparişler için iletişime geçin, 5-7 iş günü içinde teklifimizi hazırlayalım.

Palvem standart teslimat süresi 5-7 gündür.

Özel günlerde (bayram, yılbaşı) teslimat süreleri 1-2 gün uzayabilir. SMS ve email ile sürekli bilgilendirilirsiniz.

Kargo ücret politikamız şu şekildedir:

• 5.000₺ ve üzeri: ÜCRETSİZ kargo (Türkiye geneli)

Güvenli teslimat için özel paketleme sistemimiz:

• Bubble Wrap: Tüm parçalar tek tek sarılır
• Köpük Koruma: Köşe ve kenar koruması
• Çift Karton: Darbe emici çift katlı kutular
• Etiketleme: "Kırılabilir - Dikkat" uyarıları

Hasarlı teslimat durumunda 24 saat içinde ücretsiz değişim garantimiz vardır.

Palvem ürünleri en yüksek güvenlik standartlarına sahiptir:

• EN71-3 Sertifikası: Çocuk oyuncakları güvenlik standardı
• E1 Emisyon Sınıfı: Düşük formaldehit salınımı
• CE İşareti: Avrupa Birliği uygunluk belgesi
• TSE Belgesi: Türk Standartları Enstitüsü onayı

Tüm sertifika belgelerimizi ürün sayfalarından indirebilirsiniz.

Hayır! Palvem ürünleri 100% güvenlidir:

• Formaldehit: E1 sınıfı, minimum seviye
• VOC Emisyonu: Su bazlı boyalarla sıfıra yakın
• Ağır Metal: Kurşun, civa, kadmiyum içermez
• Plastikleştirici: Ftalat içermeyen yapışkanlar

Laboratuvar test raporlarımız talep edilebilir, 48 saat içinde mail atarız.

Devrilme önleme sistemlerimiz:

• Ağırlık Merkezi: Geniş taban, alçak ağırlık merkezi
• Duvar Bağlantısı: Ücretsiz duvar sabitleme kiti
• Anti-tip Tasarım: 15° eğim testinden geçer
• Yuvarlatılmış Köşeler: Çarpma riskini minimize eder

Montaj sonrası güvenlik kontrolü rehberimizi takip edin.

Palvem montajı oldukça basittir:

• Süre: Ortalama 35-40 dakika
• Araç: Sadece tornavida gerekir.(Kutu içerisinde mevcuttur.)
• Kişi: 2 kişi rahatlıkla monte edebilir
• Rehber: Görsel adım adım montaj kılavuzu

QR kod ile video montaj rehberine ulaşabilir, WhatsApp destek alabilirsiniz.

Eksik/kusurlu parça durumunda hemen iletişime geçin:

• WhatsApp: +90 554 5795909 (Anında yanıt)
• Email: destek@palvem.com (2 saat içinde)
• Telefon: 0212 000 00 00 (Mesai saatleri)

Eksik parçalar 24-48 saat içinde ücretsiz kargo ile yeniden gönderilir. Fotoğraf çekip göndermen yeterli!

Hayır, montaj hizmeti bulunmamaktadır.

Palvem ürünlerinin bakımı çok kolaydır:

• Günlük Temizlik: Nemli mikrofiber bez yeterli
• Detaylı Temizlik: Hafif sabun + su karışımı
• Leke Çıkarma: Alkol bazlı temizleyici (az miktarda)
• Kurutma: Hemen kuru bez ile silin

Kaçının: Aşındırıcı kimyasallar, çok sıcak su, buhar makinesi

Küçük çizikler için ev çözümleri:

• Yüzeysel Çizik: Ceviz içi ile ovun (doğal yağ)
• Orta Çizik: Ahşap rötuş kalemi kullanın
• Derin Çizik: Profesyonel onarım gerekir

Onarım kiti (rötuş kalemi, cila, talimat) 49₺'ye satın alabilirsiniz. WhatsApp'tan fotoğraf gönderin, ücretsiz tavsiye alalım.

Palvem ürünleri uzun ömürlü tasarlanmıştır:

• Normal Kullanım: 10+ yıl sorunsuz kullanım
• Yoğun Kullanım: 5-8 yıl (anaokulu, kreş ortamı)

Doğru bakım ile nesiller boyu kullanılabilir. Müşterilerimizden 15+ yıllık ürün fotoğrafları alıyoruz!